售后服务是公司整个商业活动的重要组成部分，也是企业质量保证体系的一个重要环节，我公司对本公司的产品（包括安装）提供优质的售后服务。具体工作由公司技术服务部和制造分公司售后服务部负责。对本次投标产品的售后服务承诺如下：
1、免费培训：公司售后服务人员在所有产品安装完工之后，对使用人员进行现场使用培训，提供《实验室设施使用维护手册》，并随时提供免费咨询和使用讲解、培训服务。
2、服务响应：公司接到维修电话后24小时内响应，提供不间断的服务直到结束。
3、保修期限：公司对设备提供不低于1年的质保期，在保修期内若出现除使用不当或人力不可抗拒因素（如地震、火等）等造成的问题外，公司将负责免费对损坏件维修或更换。
4、保修条件：在保修期内若出现除使用不当或人力不可抗拒因素（如地震、火灾等）造成的问题外，公司将负责免费维修。
5、免费配件备品：若一时无法修复的设备，公司将提供配件备品供用户免费使用，直至修复。
6、 终生维修：在质保期满后，公司仍负责对设备提供终生维修服务，按成本收取维修费用。业务人员及技术人员将不定期对设备进行维护和修理。
浙江省内售后服务地址：杭州市西湖区灯彩街华彩国际8幢2026室
杭州余杭区良渚镇许家埭
售后服务及咨询热线电话：0571-87968391